어서 오세요, 나락 방랑자님...


산산이 조각난 장막 너머 어둠땅으로 향하는 길이 11월 24일에 열립니다. 앞으로의 여정을 확실히 대비하실 수 있도록 지원 안내서를 만들었습니다.


계정 찾기를 통한 아제로스 복귀


전 세계의 영웅들이 부름에 응하는 가운데, 혹여 계정에 접속하는 데 도움이 필요한 분들이 계실지도 모릅니다.  로그인 문제 해결 서비스는 다양한 계정 찾기 수단을 제공합니다. 비밀번호 찾기, 계정 잠김 해제, 인증기 해지 등과 같은 방안을 이용하실 수 있지요. 시스템이 이메일 주소를 인식하지 못할 경우 지원 게시글을 참조하시면 됩니다. 계정 접속이 불가능하고 도용이 의심된다면 이곳에 게재된 단계를 따라 컴퓨터 보안을 확보하고 복원을 요청하세요. 그런 다음 인증기를 등록하여 보다 안전하게 블리자드 계정을 이용하시기 바랍니다. 인증기를 등록하면 계정이 안전해질 뿐만 아니라 게임 내에서 추가 혜택을 받을 수 있습니다.


다른 방법이 없거나 추가적인 지원이 필요하면 고객지원에 문의하세요.


게임 내 고객지원


게임 내 고객지원 항목이 그 어느 때보다 근사하게 변신했습니다. 이제 수천 개의 게시글을 검색할 수 있으며 굳이 GM을 기다릴 필요 없이 아이템 복구, 캐릭터 복구, 캐릭터 고립 서비스 같은 훌륭한 자체 해결 도구를 사용하실 수 있습니다. 더불어 페이지 상단에 있는 알려진 문제, 긴급 공지, 셀프서비스 옵션을 통해 다채로운 정보를 손쉽게 확인할 수도 있습니다. 인기있는 해결법을 보고 본인의 문제를 빠르게 파악하는 것 또한 가능하며, 해결법을 파악해 원활한 어둠땅 대장정을 즐길 수 있습니다.


게임 내 고객지원을 이용하려면 게임 메뉴를 열고  아이콘을 클릭(혹은 키보드 기본값인 Esc 누르기)한 다음 고객지원을 클릭하면 됩니다.



이곳에서 찾아볼 수 있는 풍성한 정보는 다음과 같습니다.


  • 긴급 공지: 플레이에 영향을 줄 수도 있는 중요한 정보
  • 인기있는 해결법: 최근 다른 플레이어에게 도움이 되었던 인기 정보 게시글
  • 셀프서비스 옵션: GM을 기다릴 필요 없이 바로 게임을 재개할 수 있도록 하는 유익한 서비스


전면 페이지에 찾는 정보가 없나요? 그렇다면 검색창을 활용해 퀘스트, NPC, 전문 기술, 주문, 몬스터, 우두머리, 현재 겪고 있는 문제에 대해 알아볼 수 있습니다. 지원 포탈은 문제와 관련된 게시글, 해결법, 문제 해결 과정 등을 보여줍니다.



아직 등록되지 않은 문제를 발견했다면 고객지원 문의 탭을 클릭하여 GM에게 문제를 제보해 주세요. 아울러 게임 내에서 오류 또는 제안 보내기를 클릭하여 개발팀에 문제를 제보할 수도 있습니다.


최신 업데이트를 확인해주세요!


어둠땅 출시 기간 동안 피드백을 취합하고 알려진 문제 목록을 공유할 예정입니다. 게임 내 브라우저를 확인하여 어떤 오류가 수정되었는지, 긴급 수정 사항으로 무엇이 있는지, 서버 재시작이 필요한 문제는 없는지 최신 업데이트를 확인해 보세요. NPC나 퀘스트 목표를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 스크롤을 내려 다른 커뮤니티 구성원에게 도움의 손길을 청할 수도 있습니다.



2020년 11월 20일